【会员管理】如何添加、管理客户预约?

2017-09-12 383
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点击【会员管理】>【客户预约】,进入客户预约页面。

客户预约页面中,查看客户预约时,一次只能查看一天的预约,如需查看其它日期的预约,请点击上方的【前一天】、【后一天】、【更改日期】。如图所示,横向是员工,纵向是时间,添加客户预约时,首先选择日期、时间,然后选择员工,在时间和员工交叉的位置点击,出现客户预约添加页面。客户预约添加页面中的时间、员工是刚刚点击的位置信息,日期、时间、员工可以在此页面中修改,选择预约项目、会员卡号(散客点击【散客】)、输入联系电话,点击【保存】。

如需对已添加的预约进行删除修改或更改预约状态(预约、已到、结束、超时、失约)的操作,右键点击预约,出现菜单,点击相应的菜单进行操作。

当客户预约的时间到了客户人没到、预约状态没有更改,不论您使用的是系统的哪个页面,系统都会提示“有预约未处理”。

当顾客预约的时间不在员工的排班时间内,系统提示“员工此时间段没有上班,不能被预约”,此时可以点击【基本设置】>【系统设置】>【参数设置】>【员工参数设置】,进入员工参数设置页面设置【不在排班时间内的员工 是否允许被预约】。

设置好,点击【保存】。

预约时长刻度,即客户预约页面时间间隔的长度;预约起止时间,即每天顾客可以在几点到几点之间进行预约。点击【基本设置】>【系统设置】>【参数设置】>【系统参数设置】进行设置。设置完成,点击【保存】。

如何设置预约成功短信通知?通知短信一方面是通知客户预约成功,另一方面是通知员工被预约了。而且当客户用微信自助预约时,操作员如果没有及时看电脑错过了系统提示,短信提示就非常重要了。

点击【基本设置】>系统设置】>【参数设置】>【短信扣费设置】,设置"预约成功是否向员工/会员发送通知短信",设置完点击保存。

微信能够自助预约服务,通过微信预约有会员客户与非会员客户,如需设置非会员不允许微信预约或允许微信预约,请点击【基本设置】>系统设置】>【参数设置】>【会员参数设置】进行设置,设置好,请点击【保存】。

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